숫자가 효과를 입증합니다.
고객사 리텐션 평균 37% 증가, 100% 수익성 개선
매달 5곳 넘는 기업이 평균 18.6명 고객 인터뷰 맡기는 중
고성장하는 회사들이 고객 인터뷰로 해답을 찾았습니다.
"문제의 원인과 해결책을
명확하게 알게 되었어요."
"수익 모델에 고민이 많았는데,
제품 개선하느라 고객 인터뷰할
시간도 없었고 방법도 몰랐어요.
투자사 추천으로 inVOC를 만났고
고객분들께서 왜 우리 AI를 쓰는지
명확히 알게 됐어요. 수익 모델 설계에
큰 도움이 되었습니다."
인공지능 SLM & 챗봇 스타트업
클라우네어AI 박성훈 CEO
"창업하고 3년간 배웠던 것보다
더 많은 걸 알게 됐습니다."
"SaaS를 만들면서 B2C 고객을 먼저
늘렸는데, 가격플랜을 B2B로 확장하는
타이밍에 많은 어려움이 있었습니다.
inVOC 덕분에 코호트 분석부터 B2B, B2C 고객 인터뷰를 전부 빠르게 해낼 수 있었습니다.
컨설팅 리포트는 우리 제품의 방향성을 잡는 데에 큰 도움이 됐습니다."
생산성 혁신 SaaS 솔루션 기업
넥사이트 정우진 CEO
"CAC 감소, LTV 상승으로
이어졌어요."
"'사람들이 비건 제품을 왜 쓸까?'라는 어려운 문제 때문에 마케팅이 너무 힘들었어요.
inVOC와 함께 고객을 30명 만나보니 우리 고객을 더 뾰족하게 정의할 수 있었고, 이후 마케팅에 반영해 CAC 감소와 LTV 상승을 이뤄낼 수 있었습니다."
친환경 소재 비건 뷰티 기업
비바씨드 이수민 CEO
고객 인터뷰에는
비즈니스 문제의 해답이 있습니다.
그러나 시간이 너무 많이 들어요.
사람은 적고 할 일은 많으시죠.
제품 개선, 세일즈, 투자 유치 등등...
고객 인터뷰는 자꾸 미루게 돼요.
고객 인터뷰는
전문적인 영역입니다.
고객 데이터 추출 및 인터뷰이 선정
섭외 연락 및 스케줄링
대면 인터뷰 왕복 이동
녹취록 정리 및 가공
인사이트 추출 후 보고서 작성
ICP & 고객 페르소나 기획
고객 인터뷰 콘텐츠 제작
콘텐츠 편집, 검색 엔진 최적화
etc...
챗GPT도 대신 안 해줘요.
이 모든 걸 이제
전문가에게 맡겨보세요
언론사 기자, 유니콘 스타트업 커뮤니케이션 팀장,
그로스 마케터, 스타트업 창업자
등으로 일하며 수백 명을 인터뷰했던
고객 인터뷰 전문가가
겪고 계신 문제의 해답을 찾아 드립니다.
인터뷰를 전문적으로 훈련했어요.
기자로 일하면서 전문 인터뷰 스킬을 쌓았고,
마케터 창업자 등으로 일하면서도
매일같이 온오프라인 인터뷰를 하면서
고객 인터뷰를 제품에 적용했어요.
저는 고객의 속마음을 끄집어내는 법을 알아요.
마케터, PM, 창업가로 일하며
스타트업이 자주 겪는 문제를 알게 됐어요.
AI, SaaS, 앱, 플랫폼, 커머스 등
대부분의 도메인을 경험했어요.
회사가 맞닥뜨린 문제를 정확히 진단한 다음
가장 빠른 해결책을 제시해드릴 수 있어요.
주니어 마케터 2명 이상
채용한 효과를 내드립니다.
-
제품, 고객, PSF를 진단하여 뾰족하게 목표 설정
-
기존고객/이탈고객 리스트 코호트 분석, 인터뷰이 선별
-
섭외 연락 돌리기 및 개별 인터뷰 스케줄링
-
제품 개선 포인트 발굴 등 바로 도움되는 인터뷰 진행
-
인터뷰 결과를 원하시는 협업툴에 아카이빙
-
주간 & 월간 리포트 제공
-
인터뷰 콘텐츠 제작 (사진 촬영, 검색엔진 노출 최적화)
-
ICP & 고객페르소나 기획안 제공
-
ChatGPT 프롬프트용 PDF 정리본 제공
제품 성장에 날개를 달아드리는
고객 인터뷰의 A to Z를 제공합니다.
실제 고객사에게 제공한 최종 컨설팅 리포트를 먼저 확인해보세요!
Our Services
1
Early Stage
✔︎ 컨설팅 및 인터뷰 목표 수립
고객 데이터 분석 및 인터뷰 후보 선정
인터뷰 섭외 및 개별 스케줄링
✔︎ 대면 / 비대면 인터뷰 진행
✔︎ 풀 워딩 아카이빙
✔︎ 인사이트 리포트 작성
ChatGPT 입력용 PDF 제공
+
ICP / 고객 페르소나 제안
마케팅 콘텐츠 작성
콘텐츠 세일즈 퍼널 컨설팅
2
Growth Stage
✔︎ 컨설팅 및 인터뷰 목표 수립
✔︎ 고객 데이터 분석 및 인터뷰 후보 선정
✔︎ 인터뷰 섭외 및 개별 스케줄링
✔︎ 대면 / 비대면 인터뷰 진행
✔︎ 풀 워딩 아카이빙
✔︎ 인사이트 리포트 작성
✔︎ ChatGPT 입력용 PDF 제공
+
ICP / 고객 페르소나 제안
마케팅 콘텐츠 작성
콘텐츠 세일즈 퍼널 컨설팅
3
Scale-Up Stage
✔︎ 컨설팅 및 인터뷰 목표 수립
✔︎ 고객 데이터 분석 및 인터뷰 후보 선정
✔︎ 인터뷰 섭외 및 개별 스케줄링
✔︎ 대면 / 비대면 인터뷰 진행
✔︎ 풀 워딩 아카이빙
✔︎ 인사이트 리포트 작성
✔︎ ChatGPT 입력용 PDF 제공
+
✔︎ ICP / 고객 페르소나 제안
✔︎ 마케팅 콘텐츠 작성 (사진+SEO)
✔︎ 콘텐츠 세일즈 퍼널 구축 컨설팅
FAQ
Q / 최대 몇 명까지 인터뷰 의뢰 가능한가요?
A. 한 프로젝트당 최대 30명의 고객 인터뷰를 의뢰하실 수 있습니다. VC가 고객 인터뷰 해오라고 미션 줄 때처럼 특수한 경우, 추가 의뢰도 협의 가능합니다. 팀과 함께 밤을 새는 한이 있더라도 반드시 목표 기한에 맞춥니다.
Q / 잠재고객 인터뷰도 가능한가요?
A. 잠재고객 인터뷰, 잠재고객 대상 설문조사 리서치도 가능합니다.
그러나 제품 성장을 위해서는 기존고객 / 이탈고객 인터뷰를 권해드립니다.
Q / 가격 플랜은 어떻게 되나요?
A. 인터뷰이 숫자, 대면 여부 등에 따라 유연하게 달라집니다.
파트타임 마케터 채용보다 합리적인 비용으로 몇 배의 가치를 드립니다.
Q / 인터뷰이 보상 등 진행 비용을 따로 부담해야 하나요?
A. 인터뷰이 리워드, 주유비 등 이동비, 커피값 등 대면 인터뷰에 드는 비용은 기본적으로 추가 과금하지 않고 자사가 부담합니다. 🙂
Q / 고객 인터뷰는 담당자가 직접 하는 게 낫지 않나요?
A. 장단점이 있습니다. 대표적인 단점으로는 객관성이 부족한 편향적 인터뷰를 할 우려가 있는 점, 비전문가여서 진행이 원활하지 않거나 시간이 많이 허비되는 점 등이 있습니다.
Q / 인터뷰에 멤버들이 부분적으로 참여해도 되나요?
A. 물론입니다. 자유롭게 참석하셔도 되며, 스케줄링도 협의 가능합니다.